📦 KIỂM TRA HÀNG HOÀN
Bước đầu tiên để phân loại chính xác – Hạn chế rủi ro tái xử lý sai
Hàng hóa sau khi giao không thành công sẽ được hãng vận chuyển chuyển hoàn về kho. Việc kiểm tra hàng hoàn ngay khi nhận về là cực kỳ quan trọng để đánh giá tình trạng thực tế, đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng trong quá trình xử lý, phân loại và cập nhật tồn kho.
Tại VIALOG, quy trình kiểm tra hàng hoàn được thực hiện nghiêm ngặt theo checklist chuẩn, giúp chủ shop nắm rõ nguyên trạng hàng hóa và nhanh chóng đưa ra hướng xử lý phù hợp.
🔍 1. Tiếp nhận & đối chiếu kiện hàng
- Mỗi kiện hàng hoàn được đối chiếu với:
+ Mã đơn hàng gốc
+ Thông tin khách hàng – lý do hoàn
+ Mã vận đơn và tình trạng kiện hàng khi nhận về
- Có thể kiểm tra qua barcode hoặc mã nội bộ để đảm bảo đúng hàng – đúng đơn
🧪 2. Kiểm tra tình trạng vật lý sản phẩm
- Bao gồm các bước:
+ Kiểm tra nguyên tem – niêm phong
+ Đối chiếu số lượng, thuộc tính (size, màu, phụ kiện kèm theo)
+ Xem xét dấu hiệu mở hàng, móp méo, ẩm ướt, vỡ, rách…
- Ghi chú mức độ:
✅ Còn nguyên vẹn
⚠️ Có dấu hiệu mở/hư nhẹ
❌ Hư hỏng hoàn toàn
📸 3. Ghi nhận & lưu hình ảnh
Mỗi kiện hàng sẽ được chụp ảnh trước và sau kiểm tra, lưu trữ kèm mã đơn
Hỗ trợ truy vết minh bạch trong trường hợp cần giải trình, khiếu nại
📑 4. Tạo phiếu kiểm tra & gắn trạng thái
- Sau khi kiểm tra, hệ thống sẽ:
+ Tạo phiếu kiểm tra hàng hoàn
+ Gắn tag tự động cho bước xử lý tiếp theo: Nhập kho / Chuyển xử lý / Đề xuất huỷ
- Tất cả thông tin được cập nhật trực tiếp vào dashboard quản lý của chủ shop
✅ Lợi ích khi kiểm tra hàng hoàn chuẩn tại VIALOG
- Tăng tính minh bạch & rõ ràng trong xử lý hàng hoàn
- Ngăn ngừa thất thoát do nhầm lẫn hoặc sai sót
- Tiết kiệm chi phí lưu kho & xử lý lại nhờ phân loại sớm
- Tăng uy tín với khách và đối tác khi xảy ra tranh chấp đơn hàng